Service Allgemein

Sie haben Fragen oder würden gerne ein kostenloses Beratungsgespräch mit einem unserer kompetenten Mitarbeiter führen? Dann melden Sie sich bei uns!
Ob postalisch, telefonisch oder per E-Mail, wir freuen uns auf Sie.

Spiesse-Shop

eine Marke der MiVEG GmbH
Gewerbering 4
D-91341 Röttenbach
GERMANY

Tel.: +49 (0) 91 95 / 94 11-28
Fax: +49 (0) 91 95 / 94 11-20

mail: info@spiesse-shop.de

Stadt- u. Kreissparkasse Erlangen
Kto.: 600 24 174
BLZ: 763 500 00

IBAN: DE65 7635 0000 0060 0241 74

 

 

Lieferung & Versand

Neben der Rechnungsanschrift können Sie uns ebenfalls eine Lieferanschrift für die Warenzustellung mitteilen. Geben Sie dazu bitte beim Bestellvorgang die Lieferanschrift an.

Für Lieferungen berechnen wir Versandkosten ab 4,90 EUR. Ab einem Bruttowarenwert von 50,- EUR erfolgt die Lieferung frei Haus.

Mit dem Paketdienst GLS erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 - 3 Werktagen. Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.

 

Rücksendung & Reklamation

 

Rücksendung

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung gewährleisten zu können, bitten wir Sie, auf folgende Hinweise zu achten: Nutzen Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice

•  Nehmen Sie zuerst Kontakt per Telefon oder E-Mail mit uns auf.

 

• Packen Sie die Ware sowie das evtl. mitgelieferte Zubehör in einen sicheren Karton.

• Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei. Falls Sie nicht mehr über die Rechnung verfügen sollten, können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter an der Service-Hotline wenden.

• Drucken Sie das Rücksendebegleitschreiben aus und legen Sie es ausgefüllt der Rücksendung bei.
  

Falschlieferung

Sollte Sie aus Versehen eine Falschlieferung erreicht haben, bitte wir Sie uns dies vor der Rücksendung mitzuteilen.
Sie erreichen uns unter:
Tel.: +49 (0) 91 95 / 94 11-28
E-Mail: info@spiesse-shop.de

Unser Service-Team wird Ihnen dann eine Vorgangsnummer mitteilen, unter der Sie Ihre falsch gelieferte Ware an uns zurücksenden können. Bitte vermerken Sie die Vorgangsnummer auf dem Rücksendebegleitschreiben, damit wir Ihnen umgehend nach Eingang der Reklamation eine Korrekturlieferung zusenden können.

Transportschäden & Transportverlust

Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Transport können Produkte während des Versands beschädigt werden oder abhanden kommen. Bitte prüfen Sie deshalb Ihre Lieferung bei Erhalt ganz genau:

• Ein ramponierter bzw. gestauchter Karton kann bereits auf
  eine mögliche Beschädigung der Ware hinweisen.
• Überprüfen Sie die Vollständigkeit der Bestellung anhand des beiliegenden
  Packscheins, möglicherweise handelt es sich um eine Teillieferung.

 

Ware fehlt oder ist beschädigt?

Melden Sie sich bitte UNVERZÜGLICH (innerhalb von 5 Werktagen) bei uns! Eine zu späte Meldung des Schadensfalls führt dazu, dass wir diesen auf Grund der Meldefristen bei den Versicherungen nicht mehr abwickeln können.

Kontaktieren Sie uns bitte unter:
Tel.: +49 (0) 91 95 / 94 11-28
E-Mail: info@spiesse-shop.de